Что делать, если потерял банковскую карту

Банковская карта — это платежный инструмент, выдаваемый кредитной организацией клиентам. Позволяет осуществлять различные финансовые операции, имеет магнитную полосу , чип для чтения данных. Главная проблема, с которой может столкнуться владелец — потеря, кража , оставление в банкомате. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Что делать в случае утери

При утере  следуйте простому порядку:

1. Свяжитесь с эмитентом — службой поддержки , сообщите об утере. Обычно на обратной стороне указан телефон для связи. Заявление  можно подать по телефону — через интернет-банкинг.
2. Подтвердите  , убедитесь, что  была успешно заблокирована. Запишите номер блокировочного кода , заявки на блокировку для дальнейших действий.
3. Внимательно просмотрите выписку по счету , интернет-банкинг для обнаружения любых несанкционированных транзакций. Если заметите подозрительные действия, немедленно сообщите об этом.
4. Свяжитесь с финансовым учреждением для получения новой . Узнайте о процедуре замены — возможных дополнительных шагах, которые придется сделать.

После утери будьте особенно осторожны с личной информацией — финансовыми данными. Убедитесь, что принимаете необходимые меры безопасности, чтобы предотвратить мошенничество или злоупотребление средствами.

Как снять деньги

Блокировка  — не приговор, ведь при необходимости деньги можно снять. Для этого приходите в банк с удостоверением личности и получите имеющуюся сумму. Еще один вариант — разблокировка  с помощью онлайн-банкинга и дальнейшее выполнение следующих шагов:

• онлайн-перевод;
• расчет на проведение транзакций по телефонному номеру или QR-коду.

Если имеется риск, что карточка находится в руках мошенников, лучше использовать первый путь.

Что делать, если карта осталась в банкомате

Распространенная ситуация, когда банковский инструмент остался внутри банкомата. Алгоритм действий такой:

1. Оставайтесь рядом с терминалом. Иногда устройство блокирует  — возвращает владельцу, но чаще всего  проглатывается для защиты от кражи.
2. Платежный инструмент не вернулся автоматически, проверьте возможность получить распечатку или запись об операции. Это пригодится,  понадобится подтверждение присутствия , отсутствие факта снятия денег со счета.
3. Свяжитесь с банковским учреждением , сообщите о произошедшем инциденте. Используйте контактные данные на банкомате  для контакта с поддержкой. Расскажите о сложившейся ситуации и попросите принять меры.
4. Попросите эмитента заблокировать , чтобы предотвратить несанкционированный доступ к средствам. Банк может предложить временную блокировку или запросит информацию для подтверждения личности.
5. Запросите новый «пластик» или заберите старый, если такая возможность доступна.
6. Следите за счетом и проверяйте операции на предмет несанкционированных транзакций. Если обнаружите подозрительные сделки, немедленно информируйте об этом эмитента.

Карта украдена, а деньги списаны

Самая сложная ситуация, когда платежный инструмент украден, а средства были списаны. В таком случае важно сделать следующие шаги:

1. Блокируйте , чтобы остановить процесс кражи денег.
2. Информируйте финансовое учреждение о желании оспорить сделку. Иногда это позволяет блокировать сумму на счету. Если аферисты грамотные, они успевают отправить средства дальше.
3. Оформите заявление в полицию, чтобы представители власти расследовали незаконное действие.

На оспаривание операции дается не больше суток с момента сделки. Далее у кредитной организации имеется месяц для ответа, если перевод проводился по РФ, или два месяца при транзакции за границу.